تدريب Erasmus+
تدريب Erasmus+ في مجال التأمين
في مكتبنا في وارسو، يتعلّم المتدرّبون كيف يُرتَّب تأمين المركبات والتأمين الصحي وتأمين الممتلكات في بولندا من خلال العمل على ملفات عملاء حقيقية: مقارنة العروض، وتدقيق المستندات، ومراسلة العملاء، مع مرشد يراجع كل خطوة.
- مجال الدراسة (ISCED-F 2013)
- 0412 التمويل والأعمال المصرفية والتأمين
- لمن يناسب
- طلاب التعليم والتدريب المهني في تخصّصات المالية أو إدارة الأعمال؛ وطلاب الجامعات في تخصّصات المالية أو العلوم المصرفية أو التأمين أو الاقتصاد
- اللغة
- الإنجليزية (B1) أو التركية
- المدة
- من 10 أيام إلى 12 شهرًا
ما الذي يقوم به المتدرّب
- مقارنة عروض تأمين المركبات (OC وAC والمساعدة على الطريق) لسيارة أحد العملاء، وتلخيص الفروق في السعر والتغطية والاستثناءات.
- إعداد البيانات التي تطلبها شركة التأمين قبل تقديم عرض السعر: المركبة، والسائق، وعدد السنوات دون مطالبات.
- مطابقة التأمين الصحي الذي يحتاجه الأجانب للحصول على تصريح الإقامة مع متطلبات الجهة المختصة.
- تسجيل الاستفسارات والتجديدات في نظام CRM، وتذكير العملاء قبل انتهاء وثائقهم.
- كتابة ملخّصات لوثائق التأمين للعملاء بالإنجليزية أو التركية، على أن يراجعها المرشد.
أسبوع نموذجي
- الاثنين
- اجتماع الفريق؛ تجديدات الأسبوع والاستفسارات الجديدة
- الثلاثاء
- طلب عروض الأسعار من شركات التأمين؛ مقارنة الردود
- الأربعاء
- مكالمات العملاء مع المرشد؛ المتابعة في نظام CRM
- الخميس
- التأمين الصحي لتصاريح الإقامة: تدقيق المستندات
- الجمعة
- وقت للمشروع ومراجعة مع المرشد
مخرجات التعلّم
مصوغة بالطريقة التي يطلبها الجدول A في اتفاقية التعلّم (Learning Agreement).
- المعارف
- الفرق بين التأمين الإلزامي ضد الغير (OC) والتأمين الشامل (AC) وتأمين GAP وتغطية المساعدة على الطريق؛ وكيف يعمل وسيط التأمين في بولندا؛ وما الذي تتضمّنه الشروط العامة لوثيقة التأمين.
- المهارات
- مقارنة العروض بمعايير لا تقتصر على السعر؛ وقراءة شروط الوثيقة؛ وشرح التغطية للعميل بلغة بسيطة؛ والعمل على نظام CRM.
- الكفاءات
- الدقّة في التعامل مع الأرقام ومع البيانات الشخصية وفق GDPR؛ والالتزام بمواعيد التجديد؛ والعمل مع عملاء من بلدان كثيرة.
مشروع نموذجي
مقارنة جنبًا إلى جنب بين ثلاثة عروض لتأمين سيارة أحد العملاء، مع ملخّص من صفحة واحدة يستطيع العميل أن يبني عليه قراره، تُعرض على الفريق في الأسبوع الأخير.
أسئلة وأجوبة
فرص تدريب أخرى لدى Nalan
- التأجيرتأجير السيارات وسيارات الفان والآلات، من عرض السعر حتى التسليم.
- خدمة العملاء والمبيعاتعملاء يراسلوننا بسبع لغات: الردود الأولى، ونظام CRM، والمتابعة.
- التسويقموقع إلكتروني بسبع لغات، وإعلانات على الإنترنت، ومحتوى يجلب الاستفسارات.
- اللغات والترجمةمراجعة موقع إلكتروني بسبع لغات وإعداد مسرد لمصطلحات المجال.
خطّطوا معنا لفترة التدريب
أرسلوا إلينا المواعيد وعدد المشاركين وتخصّصاتهم. نردّ بالإنجليزية أو التركية.
اسألونا عبر WhatsApp
أو راسلونا على partners@nalan.pl
كيف نبدأ
- 1ترسلون إلينا المواعيد وعدد المشاركين وتخصّصاتهم
- 2اجتماع عبر الإنترنت، يليه خطاب النوايا الموقَّع
- 3السير الذاتية والرسائل التحفيزية ومكالمة قصيرة مع كل متقدّم
- 4اتفاقية التعلّم، موقَّعة من الأطراف الثلاثة
راسلونا قبل 8 أسابيع على الأقل من موعد البدء، أو قبل 12 أسبوعًا إذا كان مشاركوكم بحاجة إلى تأشيرة.