تدريب ⁦Erasmus+⁩ في مجال خدمة العملاء والمبيعات

ما الذي يقوم به المتدرّب

• الرد على الاستفسارات الجديدة بالإنجليزية أو التركية، ومعرفة ما يحتاجه العميل.
• تسجيل كل استفسار في نظام CRM: الخدمة، واللغة، وما ينقص، والخطوة التالية.
• متابعة العملاء الذين لم يردّوا، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع المرشد.
• كتابة رسائل بريد إلكتروني للعملاء وأدلّة قصيرة بالإنجليزية، مثل قائمة المستندات المطلوبة لعقد التأجير.
• حضور الاجتماعات مع العملاء في مكتبنا.